Conditions générales

TARIFS ET PAIEMENTS

  • Tous les prix sont en dollars canadiens.

  • Les prix indiqués ne comprennent pas les taxes. La taxe fédérale sur les produits et services de 5 % (TPS) et des frais de marketing de destination de 3 % (FMD) seront ajoutés au total des programmes. Il n’y a pas de taxe de vente provinciale en Alberta.

  • Les tarifs peuvent être modifiés au moment de la réservation.

  • Les paiements peuvent être effectués, dans l’ordre de préférence, par :

* Il est coutumier de donner des pourboires au Canada lorsque le service fourni répond ou dépasse les attentes.
Le montant est à votre discrétion. Il correspond généralement à un frais de service de 10 à 20 %, 15 % étant la norme.


CONDITIONS DE RÉSERVATION
Veuillez lire et comprendre pleinement les informations suivantes avant d’effectuer votre réservation.

  • Toutes les activités en montagne comportent plusieurs risques. Les participants doivent prendre connaissance de ces risques et les accepter en lisant et signant la décharge de responsabilité avant d’effectuer le paiement des excursions sélectionnées. Ils devront également signer en personne une copie papier de la décharge avant le début de l’excursion. Pour les personnes mineures, un parent ou un tuteur légal doit signer un formulaire de reconnaissance des risques, de renseignements médicaux et de consentement.

  • Vous devez vous procurer un laissez-passer de parc lorsque vous vous déplacez au sein de l’un des parcs nationaux des Rocheuses (Jasper, Banff, Yoho, Kootenay, Glacier et Revelstoke). Vous pouvez l’acheter à l’entrée des parcs nationaux ou dans les centres d’information des visiteurs. Un laissez-passer journalier coûte 11 $ par adulte, 9,50 $ par aîné et 22 $ pour une famille. Si vous planifiez de séjourner plus de 7 jours dans tous nos parcs nationaux combinés, il est plus intéressant de vous procurer un laissez-passer annuel au coût de 75,25 $ par adulte, 64,50 $ par aîné et 139,40 $ par famille (consultez le site officiel de Parcs Canada pour en savoir plus).

  • High Sights Guiding se procurera les permis d’accès à l’arrière-pays pour nos excursions dans ce secteur.

  • Les circuits peuvent être modifiés en raison de facteurs incontrôlables, comme les conditions météorologiques, les fermetures de sentier, les fermetures liées à la faune, etc. Nous tentons d’effectuer les randonnées, même lorsque les prévisions météorologiques ne sont pas idéales, mais nous nous préparons en conséquent. Les randonneurs seront avisés de tout changement le plus tôt possible.

PROCESSUS DE RÉSERVATION, POLITIQUE D’ANNULATION ET REMBOURSEMENTS

  • Confirmez votre réservation par téléphone, par courriel ou par le biais de notre site Internet.

  • High Sights Guiding vous enverra un avis de réception avec les informations de paiement dans les 48 h (nous vous répondrons rapidement, à moins que nous soyons dans l’arrière-pays et dans un secteur sans service pour une période prolongée).

  • Le paiement intégral est requis au moment de la réservation. 

  • Nous recommandons aux randonneurs de régler au moyen de leur carte de crédit si leur fournisseur de carte de crédit leur fournit une assurance annulation de voyage. Sinon, nous conseillons d’acheter une assurance d’annulation de voyage. Vérifiez la couverture offerte par votre fournisseur de carte de crédit ou consultez une compagnie d’assurance réputée qui couvre les activités de plein air, comme l’assurance TuGo.

  • Les excursions annulées par High Sights Guiding seront intégralement remboursées.

  • Les randonnées d’une journée annulées plus de 7 jours avant la date prévue seront remboursées complètement, mais un frais d’administration de 10 % sera déduit du total. Les randonnées d’une journée annulées moins de 7 jours avant la date prévue ne seront pas remboursées.

  • Nous devons engager des dépenses préalables considérables pour les excursions dans l’arrière-pays avec un camp de base en refuge ou en chalet. De ce fait, 50 % du total de ces excursions ne seront pas remboursés. Pour les annulations effectuées plus de 30 jours avant la date de départ, les autres 50 % seront remboursés. Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations d’excursions effectuées 30 jours ou moins avant le départ. 

  • Les confirmations d’annulation doivent être envoyées à highsightsguiding@gmail.com.

TRANSPORT

  • Les randonneurs sont responsables de leur transport vers et depuis le point de départ des excursions.